本公司鄭重承諾:
設備保修一年,24小時內(nèi)為客戶排除故障.
1、接受用戶的咨詢，提供各種相關資料；
2、為用戶量身裁定，規(guī)劃建廠方案和施工指導；
3、免費設備安裝，調(diào)試及操作人員的培訓；
4、培訓生產(chǎn)管理和設備維護人員；
5、長期及時供應各種零配部件，模具等；
6、建立客戶檔案，定期進行跟蹤服務；
7、提供行業(yè)最新信息和本廠產(chǎn)品資料；
售后服務 After-sales Service
1.介紹公司狀況、產(chǎn)品技術;
2.為客戶提供施工技術咨詢并進行分析講解疑難；
3.根據(jù)需求，引導客戶對產(chǎn)品的選擇。
售中服務 On-sales Service
1.跟蹤合同，負責組織各部門對合同進行評審；
2.合同不明或需雙方協(xié)商的問題，負責給予解決；
3.根據(jù)合同要求，跟蹤生產(chǎn)及發(fā)貨，以及跟蹤各外協(xié)件的生產(chǎn)情況。
1.依據(jù)合同約定，按時為用戶進行設備的指導安裝、調(diào)試；
2.現(xiàn)場培訓，指導用戶規(guī)范操作和使用；
3.負責接收和處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的投訴；
4.保修期內(nèi)不定期跟蹤巡查，實行動態(tài)管理；
5.保修期內(nèi)屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問題，負責保修保換；
6.負責對服務人員的培訓，使服務人員整體素質(zhì)不斷提高；
7.在接到服務需求的給予答復并派人前去現(xiàn)場處理；
8.保證零件配件的長期供應，終身售后服務。
